Franredes em Tambauzinho, Paraíba Fechado agora

Comentários sobre Franredes

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  2020-08-02, Ana Luiza Marques
  Assim como o Pedro e a Flávia não recomendo esta empresa, por problemas semelhantes. No dia 20 de outubro do corrente ano, a Cristina, proprietária da Franredes, foi pessoalmente à minha residência realizar um orçamento acerca de duas persianas e de um espelho. Como receberei uma visita amanhã (08/11), o combinado foi que o serviço da persiana ficaria pronto antes desta data, uma vez que as persianas seriam instaladas justamente no quarto em que eu receberei minha colega. Como da última vez havíamos feito um serviço e tudo correu bem, realizei o pagamento antecipadamente, o que considero um erro e não indico a ninguém. A Cristina, claro, foi muito simpática, mas isso mudou depois que as nossas cobranças começaram, à iniciar pelo primeiro problema: o espelho. Só depois de muitos e-mails e ligações insistentes foi realizada a instalação. Contudo, quanto às persianas, até então não foi dada uma data acerca da instalação. Eu e meu esposo enviamos e-mails cotidianamente e a empresa, desrespeitosamente, não os responde. Cansados deste descaso, meu esposo foi hoje, pessoalmente à loja, onde a proprietária apresentou uma série de justificativas que não correspondem ao descompromisso com nós, clientes, até porque em nenhum momento nos foi encaminhado o e-mail (como prometido diversas vezes) alegando a causa do atraso do serviço. Inclusive, ao que vale ressaltar, em nenhum momento à empresa pediu desculpas pelo atraso, além de até agora não ter formalizado uma data de instalação. Apenas especulações. A dona da empresa foi ríspida e disse que nós havíamos que esperar, mesmo tendo prometido um prazo desde o início. Ademais, disse que éramos "jovens ansiosos" (somos ansiosos por cobrarmos algo que foi previamente acertado ou estamos apenas cobrando o que nos é de direito?). Pois bem, minha visita chegou e nao vieram fazer a instalação. Meu marido estipulou com ela que se até quinta-feira o prazo não fosse cumprido, gostaríamos de ter nosso dinheiro de volta. Ainda na quarta-feira a Cristina encaminhou uma mensagem no whatsapp agendando para hoje (quinta-feira, 09/11) a instalação, no horário entre 15h/17h30. Por volta das 17h, mais uma vez, por não receberemos um feedback da empresa, entrei em contato com a Cristina por whatsapp. Ela novamente tentou remarcar para o dia seguinte. Nós prontamente prontamente negamos e pedimos nosso dinheiro de volta. Na sexta-feira, uma última tentativa foi feita. Após dias de espera, as persianas foram instaladas. Porém, a película que havia sido combinada de inserir, na instalação das persianas, não foi posta. Eu só não acinionei para não esquentar mais o juízo, pois ficamos muito desgastados emocionalmente com toda essa situação. Por fim, deixo aqui o meu relato para que outras pessoas tomem como exemplo para pensarem duas vezes antes de acordar um serviço que pode lhes dar dor de cabeça, assim como foi para nós. Sei que imprevistos acontecem, mas custava a empresa informar, por exemplo, o problema decorrido desde o início? Custava ter responsabilidade e informar que não poderia cumprir a entrega no tempo definido? Uma empresa cresce com ética, responsabilidade e credibilidade com o cliente. Ela pode ter 50 anos de existência, mas se não tiver estes requisitos, nunca será referência para o mercado. Espero não voltar mais e nem recomendo a empresa.